Кто оплачивает независимую экспертизу товара, 3. Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей"
В экспертном заключении обязательно должны быть названы все дефекты, обнаруженные в результате исследования, а также их значимость допустимые или критические, скрытые или явные. А доказать, что товар куплен не для ведения предпринимательской деятельности, помогут несколько сильных аргументов. Купила ботинки с регулируемой системой антигололед.
Готов оказать содействие в решении вопросов гражданско-правового характера и предоставить юридическую консультацию даже в самых сложных ситуациях. Ален обладает не только теоретическими знаниями в сфере гражданского права, но и положительным практическим опытом ведения гражданских дел.
Юрист позвонит в течение 20 минут в рабочее время, уточнит детали и предложит план действий. Составление документа без правовой помощи юриста может не иметь законной силы и не решит проблему мирным путем. Доверьте подготовку документа нашим юристам — это позволит сэкономить время и раньше добиться желаемого результата. Частые вопросы. Главная Правовой журнал Права потребителей. Европейская Юридическая Служба.
Обновлено: Обновлено Кадырбаев Ален Шаукетович. Отличия экспертизы от проверки качества Абз. Проверка качества Экспертиза Определяет лишь наличие или отсутствие у объекта недостатка.
Проводится в сервисных центрах. Выявляет, по чьей вине в изделии возник дефект: из-за производителя или из-за неправильной эксплуатации со стороны потребителя.
По итогам проверки качества покупателю выдаётся акт, в котором указывается, что нужно сделать с приобретением: обменять, отремонтировать, соразмерно уменьшить цену, полностью вернуть деньги или отказать покупателю в удовлетворении его требований.
Определяет подлинную причину возникновения недостатка товара, в экспертном заключении указываются как методики проведения различных тестов и проверок, так и конечный результат. Проводится независимыми экспертами. Определяет причинно-следственные связи между дефектом и воздействием на товар со стороны производителя, продавца или потребителя. Выводы эксперта более достоверны, чем результаты проверки качества в сервисном центре.
Обратите внимание!
Покупатель имеет право присутствовать как при проверке качества товара, так и при проведении экспертизы. Если он не согласится с результатами, то потребитель вправе их оспорить в суде. Да, приходилось. Нет, не приходилось. Проголосовало: 0. Да, приходилось 65 Нет, не приходилось Если по каким-то причинам продавец отказывается принимать некачественный товар на проверку или вынуждает вас проводить экспертизу за свой счёт, обратитесь к нашим юристам. Пример из практики Женщина купила утюг в магазине, но столкнулась с его технической неисправностью — регулятор температуры не работал должным образом.
Экспертиза бракованного товара — сложный процесс. Образец заявления Образец заявления о проведении экспертизы некачественного товара в году. Образец акта Образец акта приёма-передачи товара на экспертизу в году. Только при наличии всей совокупности информации заключение сможет стать доказательством для продавца или для суда. Сколько стоят услуги экспертов по оценке качества товаров? Нужно ли проверять наличие лицензии у эксперта? Обязательно ли проводить экспертизу для обращения в суд?
Нужно ли платить за проверку качества приобретения в сервисном центре? Публикуем только проверенную информацию. Автор статьи.
Стаж: 9 лет. Комментарии: 4. Оставить комментарий.
Если у вас остались вопросы, пишите в комментариях, мы разберем вашу ситуацию и дадим развернутый ответ. Кадырбаев Ален Шаукетович Специалист по защите прав потребителей. Ваш комментарий успешно принят и отправлен на модерацию. Антиспам Укажите кубик с 1 точкой. Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если гарантия закончилась два месяца назад, а обувь не пригодна к эксплуатации, я должна сначала сделать самостоятельно экспертизу, а уже потом направлять претензию продавцу?
И, если результат в мою пользу, в претензии я могу затребовать возместить расходы на экспертизу? Или только через суд? Здравствуйте, Ольга!
В этом случае бремя доказывания лежит на покупателе. Вы можете сдать обувь на экспертизу, расходы на ее проведение вам должны будут возместить. Купила ботинки с регулируемой системой антигололед. Через 2 недели эта металлическая фурнитура лопнула и стала болтаться на подошве.
Ходить невозможно и опасно. Обратилась в магазин, так как ботинки еще на гарантии. Технолог признал их годными к эксплуатации, сказал, что эту систему я могу убрать и носить обувь. Здравствуйте, Наталья! Вы можете сдать товар на экспертизу, чтобы опровергнуть выводы заключения. Купила принтер вДНС 6 октября года, все попытки его установить были безуспешными.
Сдала в магазин. Привезла домой,печатает пол страницы и все. Снова в магазин. Звонят и заключение исправен…дефекта не обнаружено… Могу ли я вернуть деньги. Декабрь месяц ни денег,. Здравствуйте, Мария! Согласно ст. При несогласии с ней вы можете обратиться в суд. Купил на Озон катушку для триммера, а она выматывает леску и сьедает её. Обратился в службу поддержки, они пишут, что надо было обращаться в течение трёх дней, а сейчас надо экспертизу проводить. Я в ужасе, что за магазин такой, торгуют всяким недоброкачественным товаром, а мне надо экспертизу делать.
Подскажите, как быть? Здравствуйте, Максим! Вы можете подать претензию продавцу на основании ст. Если на товар действует гарантия, его экспертизу проводит продавец. Если гарантии нет, то бремя проведения экспетизы лежит на вас, при этом экспертиза должна не просто показать наличие недостатка, но и установить, что он возник до передачи вам товара продавцом или по причнам, возникшим до этого момента, то есть, доказать производственнный брак.
Предыдущая статья. Следующая статья. Другие статьи по теме Все статьи. Как сделать возврат товара Технопарк. Права потребителей Как вернуть деньги за обучение в Возврат билета Utair. Решить мою ситуацию. Запишитесь на бесплатную консультацию. Продержав ваш товар у себя в подсобке пару месяцев, Вам заявляют, что «недостатки возникли по Вашей вине» и компенсировать ущерб Вам никто не будет».
Также распространены случаи, когда продавцы заранее договариваются с так называемыми «независимыми» экспертными организациями, которые по завершении проверки качества товара составляют заключение в пользу продавца. В результате Вы получаете заключение, в котором указано, что недостатки в товаре возникли по Вашей вине например, Вы неправильно носили обувь и поэтому на третий день эксплуатации у Вашего ботинка отклеилась подошва. В этом случае Вы будете обязаны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Чтобы не возникло такой ситуации, советуем Вам добиться от продавца согласия на проведение экспертизы в Вашем присутствии, а лучше в присутствии Вашего представителя — эксперта-специалиста, который сможет удостовериться в правильности и обоснованности заключения. Впрочем, если такой возможности по каким-то причинам у Вас не было, а экспертиза продавца заявляет, что недостаток в товаре возник по Вашей вине, то Вы имеете право провести собственную независимую экспертизу, уже самостоятельно выбрав экспертное учреждение.
Правда, такое исследование Вам придется оплачивать уже за свой счет.
Но если его результаты будут противоположными результатам заключения экспертов продавца, то вы можете подавать иск в суд, который по результатам собственной экспертизы будет решать кто прав, кто виноват. Если эксперты продавца сделали ложное заключение и иск будет удовлетворен в Вашу пользу, то Ваши затраты на собственную экспертизу компенсирует ответчик — то есть продавец, пытавшийся Вас обмануть. Так что не стесняйтесь идти по этому пути! Новости сайта.
В Управлении Роспотребнадзора по г. Москве прошло заседание Консультативного совета по вопросам защиты прав потребителей. Общая практика. Отбитые метры Иск о признании права собственности покупателя на оплаченную им квартиру.
Иск о дефектах лакокрасочного покрытия свеже-купленного автомобиля. Азбука потребителей.
